Garantie
Garantie des produits
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la législation européenne.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements dans le cadre d’une utilisation normale du produit.
Conditions de la garantie
La garantie s’applique uniquement si :
- le produit est utilisé dans des conditions normales
- le produit est installé correctement
- aucune modification ou réparation non autorisée n’a été effectuée
- la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est fournie
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale des pièces
- les dommages causés par une mauvaise installation
- les dommages liés à un accident ou à une mauvaise utilisation
- les produits modifiés ou démontés
Procédure de garantie
Si vous pensez que votre produit est défectueux :
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Contactez notre service client.
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Expliquez le problème rencontré.
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Joignez des photos du produit si nécessaire.
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Indiquez votre numéro de commande.
Notre équipe analysera votre demande et vous indiquera la procédure à suivre.
Solution proposée
Après vérification, nous pourrons proposer :
- un remplacement du produit
- un échange
- ou un remboursement si le produit n’est plus disponible.
Contact
Pour toute demande concernant la garantie, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par email.
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.