Retour et remboursement

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • être dans son état d’origine
  • être complet avec tous les accessoires
  • être dans son emballage d’origine
  • ne pas avoir été installé ou utilisé

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter en indiquant :

  • votre numéro de commande
  • le produit concerné
  • la raison du retour

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions pour le retour du colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d’erreur de notre part
  • de produit défectueux

Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par notre service.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échange

Si vous souhaitez échanger un produit, merci de le préciser lors de votre demande de retour.

Produit défectueux

Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, merci de nous contacter rapidement avec des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email.